Die Stadt Hückelhoven hat das Stadtbüro im Rathaus 22 Jahre nach seiner Eröffnung umfassend umgebaut und modernisiert. In knapp zweimonatiger Bauzeit wurden zahlreiche Verbesserungen vorgenommen, darunter ein neuer Bodenbelag, die Verbindung der Elektro- und EDV-Netzwerke mit jedem Arbeitsplatz, diverse Malerarbeiten, neue Vertikal-Jalousien sowie komplett neues Mobiliar, inklusive einer maßgefertigten Info-Theke.
Das Stadtbüro wurde am 3. Mai 2002 vom damaligen Bürgermeister Werner Schmitz feierlich eröffnet. Er betonte damals: „Das Ziel besteht darin, unseren Bürgerinnen und Bürgern den Kontakt mit dem Rathaus so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Stadtbüro soll als zentrale Anlauf- und Beratungsstelle der Verwaltung dienen, um allen Beteiligten unnötige Wege und Wartezeiten zu ersparen.“
Der aktuelle Bürgermeister Bernd Jansen bestätigt, dass diese Worte auch heute noch Gültigkeit haben: „Das, was mein Vorgänger damals so treffend formuliert hat, gilt auch noch 22 Jahre später. Das Stadtbüro ist Bürgerservice ohne vorherige Terminabsprache, den wir als Stadt Hückelhoven von jeher als immens wichtig empfinden. Die Nähe zu den Bürgerinnen macht unser Stadtbüro so besonders. Das erste, was man als Besucher des Rathauses sieht, sind die Kolleginnen des Stadtbüros. Hier wird schnell und unkompliziert geholfen. Schließlich steht der Bürger in Hückelhoven an erster Stelle.“